Términos de Uso

1. Definiciones

"Nosotros", "nuestro" u "operador" se refieren a la persona o empresa responsable de operar Keys. "Tú" o "usuario" se refiere a quien crea una cuenta o usa el Servicio. "Entorno" es el espacio de datos aislado de una inmobiliaria dentro de Keys — cada entorno tiene sus propios inmuebles, personas, visitas, contratos, movimientos y demás datos, sin visibilidad cruzada con otros entornos. "Cuenta" es el acceso individual de un usuario a un entorno, identificado por correo electrónico y contraseña.

2. Naturaleza del Servicio — un software, no un agente inmobiliario

Keys es un software de gestión inmobiliaria: registra inmuebles y personas, organiza el trabajo de campo (visitas con ficha firmada, captación, inspección), conduce el embudo de atención, registra contratos de alquiler y operaciones de venta, calcula comisiones y liquidaciones y arma las finanzas de la oficina (cuentas por pagar y por cobrar, flujo de caja, estado de resultados). Keys NO presta asesoría inmobiliaria, financiera, contable, legal ni tributaria, y nada en el Servicio debe interpretarse como recomendación, sugerencia o garantía de resultado. Toda decisión tomada con base en la información del Servicio es de tu exclusiva responsabilidad.

• Los informes, proyecciones y sugerencias automáticas son cálculos sobre los datos que tú mismo ingresas — no son análisis profesionales ni pronósticos garantizados.
• Las sugerencias de precio, los textos generados por inteligencia artificial y los simuladores de comisión o de reajuste son estimaciones ilustrativas — no son tasación de inmueble, informe técnico, ni recomendación de comprar, vender o alquilar.
• No somos inmobiliaria, agente de bienes raíces, administradora de bienes ni institución financiera — no intermediamos operaciones y no custodiamos, movemos ni intermediamos tu dinero ni el de terceros. La relación con propietarios, inquilinos, compradores y demás clientes es tuya.
• Para decisiones relevantes, consulta a un profesional habilitado (contador, abogado o agente inmobiliario inscrito en el organismo competente).
• Las funciones de inteligencia artificial (captura por foto o texto, chat, análisis, sugerencias de categoría, resúmenes y avisos automáticos) son generadas por modelos estadísticos y PUEDEN CONTENER ERRORES, imprecisiones u omisiones. Toda salida de la IA es una sugerencia que debes verificar: nada se guarda sin tu confirmación y, al aceptar o seguir una sugerencia de la IA, declaras haberla validado y asumes íntegramente la decisión. La IA de Keys no constituye asesoría financiera, contable, legal, tributaria ni de inversión.

3. Registro, Elegibilidad y Seguridad de la Cuenta

Para usar Keys declaras tener plena capacidad civil (o, si eres menor de edad, estar debidamente representado o asistido conforme a la ley) y proporcionar información verdadera, completa y actualizada en el registro — nombre, correo electrónico, teléfono, documento y demás datos solicitados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta; avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado. Cada persona debe mantener una única cuenta; las cuentas pueden compartirse dentro de un mismo entorno de la inmobiliaria por invitación del administrador, con permisos configurables por él.

4. Planes, Cobro y Cancelación

Keys ofrece un plan Gratis con funciones limitadas y planes pagos con funciones completas, cobrados mediante suscripción recurrente procesada por nuestro socio de pagos Asaas. Todo registro nuevo comienza con 14 (catorce) días de prueba gratis en el plan Imobiliária completo, sin necesidad de tarjeta de crédito; al final de la prueba, si no suscribes un plan pago, tu cuenta sigue funcionando normalmente en el plan Gratis, sin cobro y sin pérdida de datos. Los planes pagos se renuevan automáticamente en cada ciclo (mensual o anual) hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento, con un toque, en la pantalla de suscripción — la cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado, sin reembolso proporcional por el período no utilizado, salvo cuando la ley lo exija.

• Una falla en el pago de un cobro recurrente puede suspender temporalmente las funciones pagas hasta la regularización, con un período de gracia antes de bajar al plan Gratis.
• Los precios, monedas y condiciones de cada plan se muestran en la pantalla de suscripción antes de la contratación. Los precios de los planes y los importes cobrados por unidad excedente pueden modificarse en cualquier momento, a nuestro criterio. Toda modificación se comunica con al menos 30 (treinta) días de antelación, por correo electrónico al administrador del entorno y mediante aviso dentro del propio Servicio, y no afecta al ciclo ya pagado: el precio nuevo rige solo a partir de la primera renovación posterior a la fecha de vigencia indicada en el aviso. Si no estás de acuerdo con el precio nuevo, puedes cancelar la suscripción sin multa ni penalidad hasta esa fecha, conservando el acceso hasta el final del ciclo ya pagado. Mantener la suscripción activa después de la fecha de vigencia significa que aceptas el precio nuevo.
• El derecho de arrepentimiento dentro de los 7 (siete) días de la primera contratación, conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, se aplica normalmente a las compras realizadas fuera del establecimiento comercial.
• Los precios pueden variar por país o región y mostrarse y cobrarse en monedas diferentes, según la ubicación detectada en el acceso, el país de registro del entorno y el país de tu medio de pago. Pueden aplicarse impuestos locales. El cobro puede ser procesado por socios de pago distintos según el país (por ejemplo, Asaas en Brasil), y los mecanismos de prevención de fraude pueden revalidar tu región antes de la contratación.
• Parte de las funciones depende de servicios de terceros cobrados por uso — emisión de factura electrónica, sobres de firma electrónica, mensajería e inteligencia artificial, entre otros —, cuyos costos, impuestos y condiciones no están bajo nuestro control. Si el proveedor los modifica, podemos ajustar el precio del plan o el importe por unidad excedente correspondiente, con el mismo aviso previo de 30 (treinta) días y el mismo derecho de cancelación sin multa previstos en esta Sección 4. Cuando el importe por unidad excedente se muestra en pantalla antes de la acción, rige el importe mostrado en el momento en que decides realizarla; ninguna unidad excedente se cobra sin que su precio se haya mostrado antes.

5. Uso Aceptable

Al usar Keys, aceptas NO:

• Usar el Servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder, sin autorización, a datos, cuentas o entornos de otros usuarios, o explotar fallas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o intentar extraer el código fuente o la lógica del Servicio.
• Automatizar el uso del Servicio (bots, scraping, llamadas masivas) de forma que sobrecargue o perjudique su disponibilidad para otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin autorización expresa nuestra.
• Ingresar datos falsos con el fin de defraudar a terceros, como comprobantes fabricados para uso fuera del Servicio.
• El incumplimiento de este punto puede derivar en la suspensión o el cierre de tu cuenta, conforme la Sección 11.

6. Integraciones y Servicios de Terceros

Keys puede integrarse con servicios de terceros, como la importación de extractos bancarios en formato OFX/CSV que tú proporcionas y el procesamiento de pagos a través de Asaas. No tenemos control sobre la exactitud de los archivos que importas, ni sobre la disponibilidad, los términos o las políticas de esos terceros. Los errores de lectura, formato o conciliación derivados de archivos importados son responsabilidad de quien los generó (tu banco) y de quien los importó (tú); revisa siempre los movimientos conciliados antes de tomar decisiones basadas en ellos.

7. Exención de Garantías

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo — sin limitarse a — garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, exactitud de los cálculos o idoneidad para un fin específico. Hacemos lo posible por mantener el Servicio funcionando y los cálculos correctos, pero no garantizamos ausencia de interrupciones, retrasos o fallas, ni que los informes, proyecciones y simuladores estén libres de imprecisiones — especialmente cuando deriven de datos incompletos o incorrectos ingresados por ti.

• Los cálculos, saldos, informes, proyecciones y simulaciones del Servicio se producen a partir de los datos que tú (y los demás usuarios de tu entorno) ingresan. Datos incompletos, duplicados o incorrectos producen resultados incorrectos — verifica los números antes de usarlos en cualquier decisión.
• ¿Encontraste un número extraño o un comportamiento incorrecto? Repórtalo por el canal de contacto indicado al final de esta página o por los canales de soporte de la aplicación — los errores confirmados se corrigen con prioridad, en un plazo razonable. El reporte no genera, por sí solo, responsabilidad más allá de lo previsto en la sección 8.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el operador de Keys no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, sin limitación:

• Decisiones financieras, contables, legales o de inversión tomadas con base en información del Servicio.
• Indisponibilidad temporal, interrupciones, lentitud o pérdida de acceso al Servicio.
• Errores, retrasos o inconsistencias en datos de terceros (bancos, extractos, Asaas) usados por ti dentro del Servicio.
• Errores de importación o conciliación de extractos (OFX/CSV) proporcionados por ti.
• Pérdidas derivadas de un acceso no autorizado a tu cuenta por no proteger tu contraseña.
• En cualquier caso, la responsabilidad total del operador, si la hubiera, queda limitada al valor pagado por ti en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo en los casos en que la ley aplicable prohíba dicha limitación.
• Contenido, sugerencias, clasificaciones, análisis o avisos generados por inteligencia artificial, y decisiones tomadas con base en ellos sin la validación descrita en la sección 2.

9. Propiedad Intelectual

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y todo el contenido de Keys — excluidos tus datos — pertenecen al operador o a sus licenciantes, protegidos por leyes de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos, mientras tu cuenta esté activa. Los datos financieros que ingresas — movimientos, saldos, metas, documentos adjuntos y demás información de tu entorno — son tuyos; nosotros solo los procesamos y almacenamos para prestarte el Servicio, según nuestra Política de Privacidad.

10. Privacidad

La recolección, el uso, el intercambio y la retención de tus datos personales se describen en detalle en nuestra Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos. Al usar el Servicio, también aceptas el tratamiento de datos allí descrito.

11. Suspensión y Cierre

Podemos suspender o cerrar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, en caso de violación de estos Términos, uso fraudulento o ilícito, o por mandato legal, con aviso cuando sea posible. Puedes cerrar tu propia cuenta en cualquier momento en Perfil, y un administrador puede solicitar el cierre de todo el entorno de la inmobiliaria en Parámetros — los efectos de cada acción, incluidos los plazos de retención y eliminación de datos, se describen en nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación o en nuestras prácticas. Los cambios relevantes se avisarán por correo electrónico o mediante un aviso en el propio Servicio, con antelación razonable, actualizando la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuado del Servicio después de que el cambio entre en vigor representa tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Disposiciones Generales

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero del domicilio del operador para resolver controversias derivadas de estos Términos, salvo el fuero del domicilio del consumidor cuando la ley así lo exija. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás permanecen en pleno vigor. La tolerancia frente al incumplimiento de cualquier cláusula no implica renuncia al derecho de exigirla posteriormente.